Is het product of saldo dat u heeft aangeschaft niet op uw kaart verschenen, maar het bijbehorende bedrag wel van uw rekening afgeschreven? Dan helpen wij u via deze website graag verder! U kunt hier het oplaadpunt selecteren waarop u uw transactie deed en wij begeleiden u vervolgens richting het krijgen van duidelijkheid over uw transactie.

 

Dit kunnen wij doen, omdat wij voor veel oplaadpunten in Nederland de transactieverwerking verzorgen. Voor alle oplaadpunten waarvoor de transactieverwerker niet is aangesloten bij deze website zullen wij u verder op weg helpen bij het juiste loket. Zo bent u snel waar u moet zijn met uw vraag, en helpen wij alle consumenten met vragen over een mogelijk mislukte OV-chipkaart transactie.